Mentor em gestão médica, Rogério Magalhães, fala em como otimizar a Jornada do Paciente: do primeiro clique ao pós-consulta
A experiência do paciente como ativo estratégico é o novo imperativo da medicina particular. Por muito tempo, a valorização da consulta médica esteve associada à competência técnica, titulação e ao tempo de experiência do profissional. No entanto, com a ampliação da concorrência, a transformação digital e o novo perfil de consumidor de saúde, a percepção…
